如何提供出色的在线咨询!

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冠状病毒的情况正在迅速变化,作为卫生专业人员,我们也需要迅速变化。本文旨在帮助您过渡到在线咨询,并且是我们将在这一极具挑战性的时刻为其他临床医生提供帮助的一系列资源的第一篇。

我想以我在过去一年左右的时间里通过在线咨询所见到的一位出色患者的推荐信开始本博客:

“汤姆为我的膝盖和脚踝提供了出色的治疗,以至于我可以自由地做自己想做的事情,而且我的处境是可以控制的。 Skype的的治疗非常有效,我将向那些正在努力克服的物理问题寻求帮助的人推荐Physio Rooms。” – Erich

我之所以这样分享是因为,有人认为在线咨询是面对面约会的次佳选择。不是。您可以做很多事情来帮助和支持患者,这使他们的期望转向了讨论和计划,而不再是他们知道我们无法在线提供的“动手”治疗。

采用正确的方法,在线咨询可能是与患者合作,聆听患者故事并共同计划有效治疗的绝佳机会。因此,让我们深入研究什么可以帮助您开发正确的方法…

安全第一

重要的第一步是确保您拥有患者的所有详细信息,包括他们的地址和紧急联系电话。在极少数情况下,您希望能够寻求帮助的咨询中可能会发生某些事情。

法律的东西

检查您的责任保险,以确保它涵盖了在线咨询并了解任何限制。特别是如果您想扩大服务范围以包括海外患者,则可能需要注意一些限制。例如,CSP成员获得了涵盖在线咨询的专业责任保险,但有条款和条件,请查找有关此内容的更多信息。 这里.

什么平台?

我们提供了多种在线咨询选项,其中涉及以下4个方面:

  • Skype的 –许多患者已经设置了Skype,可以免费注册。使用起来很简单,您只需要患者“ Skype的名称”,就可以在预约之前找到他们并进行连接。它可以在应用程序内使用,并且可以共享图像和视频。如果您想显示运动处方软件等其他程序,还可以选择多个用户共享屏幕。
  • 放大 –Zoom可能不如Skype知名,但是Zoom也可以免费注册,并拥有一个App和许多相同的功能。您可以共享图像和计算机屏幕。有一个很好的“白板”功能,您可以在其中添加文本或绘图,并且可以有多个用户。您可以通过它参加一个运动小组或普拉提课!通过Zoom,您可以向患者发送邀请,其中包括会议ID和供人们加入“会议”的链接。您也可以添加虚拟背景,但看起来确实有些奇怪!
  • 康复大师 –如果您想要更广泛的内容, rehabguru.com 是一个不错的选择。他们有大约5,000个带有图像和视频的练习,您可以将它们集成到您的在线咨询中(只需少量练习),然后发送给您的患者。他们可以下载包含这些练习的应用程序,并记录他们已经完成了多少次以及遭受了哪些痛苦。该软件需要付费,但是目前有一个优惠,您可以通过代码TELEHEALTH享受50%的折扣。 需要说明的是,我们与该小组没有任何财务安排,我们只是想向您展示一些选择。和...聊天 @Rehab_Guru 如果你有任何问题。
  • 电话 –是的,那确实是电话!并非所有人都能通过上述选项进行连接,而良好的电话咨询可以取得很多成就。别小看它!

下面我们有一个视频,回顾了Zoom和Rehab Guru的一些功能:

不要忘记其他选项,例如FaceTime和WhatsApp。这是关于找到适合患者的解决方案。

你能涵盖什么?

昨天我与一名跑步者进行了Skype咨询,我们在约会中取得了很多成就!我们记录了病情的完整历史,涵盖了过去的病史和用药情况,并探索了工作和运动,包括对她典型的一周及其组成部分的分解。我们讨论了疼痛及其行为,到目前为止已深入研究治疗和康复,并确定了未来的目标。我们能够观察到脚踝和脚趾的灵活性以及小腿的功能,在约会结束时,我们已经达成了恢复跑步的计划和渐进式康复计划。我希望在一周左右的时间内聊聊她的生活!

我们在会议中收集的许多重要信息都来自患者告诉我们的内容。主观规则!您可以为此添加简单的运动测试,您只需要有足够的空间并让患者稍微移动摄像机即可。有时候,您会看到地毯的美丽景色,但是通过清晰的交流无法克服。

对于更复杂的测试,为什么不创建视频或PDF,您可以提前发送患者信息,使他们知道在会议中会发生什么?我们喜欢的Rehab Guru的一项功能是您可以上传自己的视频并创建可以发送给患者的模板。然后,他们可以在其App上的这些测试过程中对症状进行评分,然后您在会话之前会收到数据。

不要只是坐在那里!

我怀疑您会坐下来整整一次面对面的约会!也没有理由在线进行此操作。积极地进行测试和锻炼,并让患者在会议中保持活跃。为什么不进行1对1的康复训练,并让患者通过康复回路?或者,您可以将一组人聚集在一起参加健身课程或普拉提。目前,许多人被困在家里,不活跃。是痒痒锻炼的解决方案!

何时不显示在线咨询?

大多数患者将从在线咨询中受益,但有些患者可能需要面对面的预约。这包括患有严重或高风险状况的人,以及可能从更详细的身体评估中受益的更复杂的病例。 CSP在其中的一些注意事项及其应用方面有很棒的一页 这里.

总而言之,在线咨询可以为我们的患者提供宝贵的动力和力量。我们为您提供了许多平台,其中一些平台具有一些很棒的功能,可以添加到我们的约会中。测试一些,以使自己熟悉,然后开始预订一些患者!祝你好运!